Estamos muito felizes em recebê-lo na loja online da Questão Relevante, Lda. Pedimos-lhe para ler os termos e condições cuidadosamente. Salvo disposição em contrário, a relação entre Questão Relevante, Lda e os seus utilizadores é exclusivamente regida por estes termos e condições que consideramos lidos e aceites pelo utilizador. Se não concorda com estes termos e condições, na sua totalidade, por favor, não use o site. A Questão Relevante, Lda reserva-se ao direito de alterar os termos e condições, publicando esta alteração no site.
1. Identificação
Questão Relevante, Lda – Travessa da Ferraria, 1 4435-251 Rio Tinto | Telefone 912345678 | E-mail: geral@qrelevante.com.
2. Precisão de Conteúdos
A Questão Relevante, Lda esforça-separa manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Fizemos esforços razoáveis para assegurar que as informações dos produtos são precisas e para mostrar a maior precisão possível também nas suas cores e resultados, no entanto, não podemos garantir que as cores apresentadas no ecrã mostrem com precisão a cor do produto no momento da entrega ou o resultado seja o pretendido, variando sempre de cabelo para cabelo. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. A Questão Relevante, Lda, reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. A Questão Relevante, Lda não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas será interrupto ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. A Questão Relevante, Ldanão será responsável pela utilização do site, incluindo, sem limitação, o conteúdo e os erros nelas contidas.
3. Preço
O preço dos produtos é exibido no site no momento de confirmar a sua encomenda e serão posteriormente confirmados na receção da confirmação da encomenda no seu email. Todos os preços não incluem o valor do IVA em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, pelo mesmo método de pagamento.
4. Encomenda
Pode fazer uma compra, se tiver 18 anos ou mais. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.
5. Pagamento
Apenas aceitamos pagamentos em Euros (€).
6. Contrato de Venda
A Questão Relevante, Lda, reserva-se o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:
– Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;
– Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;
– Se o seu pedido é apanhado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem suscetível de fraude;
– Se o comprovativo de transferência bancaria não é recebido em tempo oportuno;
– Se temos razão para acreditar que você é menor de 18 anos;
– Se houve um erro na cotação de preços;
– Se não pudermos entregar na morada fornecida;
7. Restrições na Entrega
As encomendas são entregues em Portugal Continental e nas Ilhas da Madeira e Açores e apenas em dias úteis de segunda a sexta feira, exceto feriados
8. Entregas
Usaremos todos os esforços razoáveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pela Questão Relevante, Lda. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da Questão Relevante, Lda, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do email geral@qrelevante.com. Todos os envios seguem através dos CTT Expresso e no ato de entrega é necessário uma assinatura por uma pessoa, familiar, amigo, etc desde que essa pessoa esteja presente no endereço de entrega e tenho 18 anos ou mais, Se não estiver ninguém presente no momento da entrega, será solicitado a entrar em contato com os CTT para marcar uma data de entrega alternativa.
9. Entregas Erradas
Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor entre em contacto pelos meios que disponibilizamos. Lembramos que caso seja detetado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. A Questão Relevante, Lda não se responsabiliza pelos danos causados no transporte.
10. Devoluções
Para devolver um produto deve entrar em contato pelos meios que disponibilizamos. Somente produtos adquiridos online podem ser devolvidos. Para qualquer outro retorno, aconselhamos a entrar em contato com o comercial da sua zona.
11. Responsabilidade
Os termos e condições deste contrato de venda não afetam os seus direitos estatutários. A responsabilidade total em relação ao contrato de venda não poderá exceder os preços em questão compra. A Questão Relevante, Lda tem o dever legal de fornecer os produtos encomendados que estejam em conformidade com o contrato de venda.
12. Garantia
Garantia legal:
Os consumidores têm direito à garantia legal. Ele cobre a falta de conformidade do produto no momento da entrega. A Questão Relevante, Lda compromete-se a reparar ou substituir os produtos em causa (ou partes) de forma gratuita, se for considerado defeito de fabrico e/ou material ao abrigo da garantia. Reservamo-nos ao direito de trocar o artigo, se os custos para a reparação forem desproporcionais ou se a reparação for impossível.
13. Direitos e Propriedades
Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site, são marcas registadas ou nomes comerciais da Questão Relevante, Lda. Não está autorizado a utilizar ou reproduzir tais marcas comerciais ou nomes comerciais, pois podem constituir uma violação dos direitos dos titulares. Todo o projeto do site, textos, documentos, filmes e outros serviços e à seleção e organização dos mesmos e todos os outros materiais neste site, são protegidas por direitos de autor da Questão Relevante, Lda ou seus fornecedores. O utilizador só tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes do site, na medida em que tal seja necessário para o propósito de colocar uma ordem, ou para utilizar o site como um recurso de compras. Não está autorizado a fazer qualquer outro uso das informações e materiais do site, incluindo a reprodução para os diferentes casos daqueles mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais e informações deste site, precisa de obter o consentimento prévio por escrito da Questão Relevante, Lda
14. Política de Privacidade
Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a maneira que podemos usar as suas informações pessoais. Pode consultar a nossa Política de Privacidade. Ao fazer uma encomenda no site, o utilizador concorda com a política de recolha, uso e transferência de dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade
15. Lei
Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou a execução dos Termos e Condições é regida exclusivamente pelas leis e tribunais portugueses. Esta cláusula não afeta os seus direitos estatutários. O utilizador concorda que, no caso de uma disputa em relação ao uso do site, provas eletrónicas (e-mails, backups, etc) podem ser usados como provas válidas. Se qualquer um dos Termos e Condições forem declaradas nulas, ou não aplicadas, os demais termos e condições permanecerão válidos e a parte declarada nula e sem efeito permanecerá aplicável dentro dos limites estabelecidos por lei.
16. Resolução de Litígios Online
O site Resolução de Disputas Online, é o sítio oficial gerido pela Comissão Europeia com o objetivo de ajudar os consumidores e comerciantes a resolver os litígios fora dos tribunais.
17. Definições
No âmbito destes termos e condições, os termos a seguir enumerados serão considerados com o seguinte significado, a não ser que expressamente mencionado em contrario:
Termos e condições: estes termos e condições e todas as suas adições ou atualizações;
Envio: resultado do processo de encomenda;
Utilizador: alguém que, digitando o endereço do site ou através de um link use a plataforma para fins informativos ou para fazer um pedido.
Questão Relevante, Lda: é uma empresa privada.
Site: uma coleção de páginas agrupadas sob o endereço www.qrelevante.com